Alternance d’apports théoriques, d’études de cas pratiques et de mises en situation.
Formation animée par des formateurs experts, validés par nos équipes pédagogiques, disposant de 5 à 10 ans d’expérience dans leurs domaines de compétence.
Plateaux techniques comprenant des équipements pluri-technologiques
MODULE 1 : SAVOIR FAIRE UNE REVUE DE PROCESSUS
(Jour 1 – 7 heures)
Rôle et enjeux de la revue de processus
Place dans le système de management ISO 9001
Différence entre audit, revue de processus et revue de direction
Finalités et bénéfices
Définition et cartographie du processus
Identification des processus
Formalisation des entrées, sorties, acteurs
Outils de cartographie
Outils d’analyse
Diagramme de flux
SIPOC
Indicateurs de performance (KPI)
Audit et collecte d’informations
Méthodologie d’entretien
Analyse documentaire
Analyse des écarts
Identification des non-conformités
Méthode des 5M
Diagramme d’Ishikawa
Élaboration et suivi d’un plan d’actions
Formalisation des actions correctives
Priorisation
Suivi et évaluation de l’efficacité
MODULE 2 : LE PILOTAGE DE PROCESSUS
(Jour 2 – 7 heures)
Approche processus et responsabilités du pilote
Interaction des processus
Rôle du pilote
Logique d’amélioration continue
Indicateurs de performance et tableaux de bord
Choix des indicateurs pertinents
Construction d’un tableau de bord
Analyse des résultats
Gestion des risques et amélioration continue
Identification des risques
Méthode AMDEC
Cycle PDCA
Outils qualité et résolution de problèmes
QQOQCP
5 Pourquoi
Pareto
Audits et revues de processus
Préparation
Animation
Exploitation des résultats
Atelier pratique – Synthèse
Étude de cas fil rouge
Construction d’indicateurs
Analyse d’un processus
Élaboration d’un plan d’amélioration
Évaluation des acquis
Cette formation permet de développer des compétences directement mobilisables dans les fonctions suivantes :
Pilote de processus
Responsable qualité / Animateur qualité
Chargé(e) d’amélioration continue
Responsable QSE
Technicien qualité
Responsable d’équipe / Manager opérationnel
Auditeur interne
Elle favorise également :
La prise de responsabilité dans le pilotage de la performance
L’évolution vers des fonctions de coordination qualité
La participation active aux démarches de certification ISO 9001
Le renforcement des compétences en management transversal
Accessibilité des PSH
2 jours
760 €HT
Nous construisons avec vous des formations sur mesure pour répondre aux enjeux de votre entreprise.
